TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi (https://balmefabric.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürülükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Toplam bedel ise 14 gün içinde alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süreşinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, ödemeyi nakit yapmış olan alıcıya 14 gün içinde nakden iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde ise banka iade süresi 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, teslim aldığı ürünü hasarsız ve siparişe uygun olarak teslim almak zorundadır. Teslim sırasında ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız ve sağlam kabul edilir.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

Firma Ünvanı: BALME
Adres: Acıbadem Mahallesi Sonbahar Sokak Aydın Apartmanı No:8/14 Üsküdar/İSTANBUL
E-posta: info@balmefabric.com
Telefon: 0216 340 30 74

12. Cayma hakkından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkı, teslim edilen ürünün faturasıyla iadesini gerektirir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

13. Alıcının kişisel ihtiyacına uygun özel ürünler, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış kozmetik ürünler ve hızlı bozulan ürünler iade edilemez.

14. Elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

TESLİMAT VE ÖDEME KOŞULLARI:

15. Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Siparişler, ödeme alındıktan sonra işlenir ve belirtilen adrese teslim edilir.